Política de envíos
ENVÍOS A TODA LA PENÍNSULA
ASI LO HACEMOS
En el momento que recibimos tu pedido nos ponemos a trabajar. Elegimos los productos que nos has pedido y en 24/48h los colocamos en la caja de HORNO MONTAÑES y la preparamos para su envío. En ese momento te mandaremos un correo indicando que tu pedido ha sido preparado y listo para enviar.
Los pedidos recibidos se gestionan al día siguiente de que se han recibido. A partir de este punto, en 24-48h Seur lo recogerá de nuestras instalaciones para ser enviados a donde nos indiques.
Los pedidos recibidos los JUEVES, VIERNES, SABADO Y DOMINGO serán gestionados el LUNES siguiente, y como norma general se recibirá el martes.
Si faltará algún producto dejamos el pedido en espera hasta poder completarlo o nos ponemos en contacto contigo para informarte y mandarte el pedido sin el producto en cuestión o mantener el pedido en espera.
Es muy importante indicar completa y correcta la dirección física, en nuestro formulario, donde vas a recibir tu pedido de HORNO MONTAÑES, si no es así ni SEUR FRIO ni HORNO MONTAÑES, se harán responsables de esta situación. También tienes que asegurarte de tener un lugar adecuado para la conservación en FRIO de los productos que lo requieran.
De SEUR FRIO recibirás un mensaje de que tienes el pedido en reparto, si la entrega no ha sido posible, SEUR FRÍO lo intenta por segunda vez (salvo en picos puntuales de producción, solo uno), si tampoco se pudiera realizar la entrega, SEUR FRIO reserva tu pedido en puntos de la red SEUR, avisándote para poder recogerlo.
Los envíos son a cargo de SEUR FRIO 13:30, el cual posee unas instalaciones, plataformas y flota de vehículos acondicionados para mantener una temperatura entre 2 y 8 grados en todo el servicio. Te mandaremos todos los productos con SEUR FRIO, excepto si nos pides solamente jamón o cualquier pieza y paleta DURANDARTE, que te lo mandaremos con SEUR SECO, si lo que nos pides contiene algún producto que hay que llevarlo en FRIO todo el pedido incluido DURANDARTE, te lo llevamos con SEUR FRIO 13:30.
Los gastos de envío son de 6.95€, por compras a partir de 30€ el transporte te sale GRATIS.
Te podemos mandar el pedido los sábados sin sobre coste alguno, eso si el pedido lo tenemos que tener en plazo de mínimo 48h antes, indicando en observaciones que lo necesitas el sábado.
Envíos a Islas Canarias e Islas Baleares, son solo envíos estándar, que no necesiten frío, como el jamón duroc DURANDARTE, o los utensilios de cocina y serán de 24.95€. En estos envíos no podemos garantizar el servicio en 24/48h.
Los envíos a la Unión Europea solo serán posible con el servicio estandar de Seur, es decir los productos que no necesiten frio, como el jamón duroc DURANDARTE, o los utensilios de cocina. El gasto de envío será de 24.95€ como norma general, para destinos especiales consultar con el chat o por correo electrónico. En estos envíos no podemos garantizar el servicio en 24/48h.